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再牛逼的系统也需要人的互动

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俗话说,武功再高,也怕菜刀,但真正可怕还是用菜刀的人。数字化系统也是一样,离开了以人为本,缺少人的互动,系统将是个空壳子。

这里说的系统都是数字化智能系统,尤其是这些年随着亚马逊、抖音等大数据算法推荐系统火热,B2B企业都希望把这样的系统应用在自身的业务之中。但是系统算法本身易做,却忽略了这些系统都是靠数据喂养出来的这个事实。

所以针对在这方面,要去在数字化智能业务系统要去做布局的企业,有以下五条建议:

1.系统升级的同时团队也要升级
系统再好,也脱离不了人;系统再好,落不了地也是白搭。
所以在系统未落地,或落地困难的时候,需要去思考自身的团队是否在理念上适配数字化升级这个大方向,而且管理团队尤甚。
因为现在在系统设计这个环节,如果规划得当,已经有比较丰富的经验和业务是能够之支撑各类业务需要的。而人的改变往往是最难的。

2.系统与团队共同成长
世界上没有最好的系统,只有符合公司业务、符合公司实际情况的系统。有时候直接上线过分庞大复杂系统,可能未必适合企业的业务,所以要最佳的方式是系统与业务、以及团队共同成长。如果想一蹴而就,往往在落地会遇到麻烦,除非老板已经自上而下,真的做好心理和实际的各类准备,强下决心,否则一般都很难。

3.做好基础架构的搭建
B2B企业有一个现实的问题,就是因为跨过了互联网一段,很多内部业务系统都是外采的,而且每类业务还是不同的供应商,相互之间完全不通,这种情况在B2B企业还是大量存在。之前就有一家客户,内部系统过于复杂,专门有一个内部网址站记录各类系统入口。
所以在这种情况下,因为系统缺少前期整体规划,数据的互联互通很困难。对于要做好数字化的前提,内部系统基础的搭建,以及内部数据的梳理,前期可能得依赖于人,和技术的填充。

4.系统都是靠数据喂养大的
做完以上还远远不够,至少还缺两大环节,第一是业务上和客户必须打通,才能称的上是一个闭合的业务系统,数字化的价值才比较充分体现;再其次这些数据量还是远远不够,必须要通过其他获取数据的渠道做数据填充,才能充分完善数据。

5.管理好企业的数据资产
数字化,数据是重要的生产资料,企业的数据资产该怎么管理?这个必须要从经营上去理解。
首先数据资产肯定不是简单的客户资料,如果还是在这一环节去重视基础客户信息,联系方式等资料信息这一层面,肯定是不足的。数据资产必须是客户与业务的充分互动信息,并在此基础上产生的六大维度以上数据的综合集,才可以称的上是数据资产,否则真的只能称呼为资料。
这样的数据资产,企业要早早的去搭建一个合理的数字化业务系统,通过团队与业务充分互动的方式,落地生根带来价值。

因为晚上12点到家,明早7点多要赶出门见客户,今天的文章半小时完稿,只表达了个意思,以后补充,万歉!

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