企业如何做好内容营销?

今易科技 2022-10-12


一张图解决你的问题。

一款产品从上市到让消费者认识,再到消费者购买,都会经历上图中的所有旅程。下面就详细讲讲如何做内容营销,让消费者从0-5最终选择你的产品。


阶梯0:没有意识到需求

这个阶梯的消费者,通常都是一些比较新颖或者小众的产品,以至于消费者普遍意识不到有这样的需求&产品。

我们可以看看近几年,或者前几年市场上较为新颖的产品,值得举例说明的就是新能源汽车,那时候大家买车都是从众多油车中选择合适自己的汽车,根本就不会想到或者压根意识不到新能源汽车作为自己的购车备选项。大家可以回忆一下自己第一次听说新能源汽车是在什么场景?

在前几年来看,像新能源汽车这种比较新的市场,最缺乏的就是曝光,要让用户在第一时间意识到还有这样的市场存在。

对于有钱的公司来说,内容营销做曝光的方式有微电影、TVC、赞助等方式;对于一些预算告紧的公司来说,内容营销可以借助社交媒体的推荐流,如知乎的首页推荐、抖音的算法推荐、小红书等等,比较考验内容创作力,也有机会在短时间内得到比较大的曝光。


阶梯1:意识到需求,但是不知道有解决方案。

处于这个阶梯的消费者是非常重要的,都是有一定需求,还没有意识到需要消费的潜力用户。

例如护肤行业,有些人脸部干燥起皮,一直深受困扰,只是不知道有没有能解决自身问题的商业化产品存在。这时的消费者或许就会有一些动机,如去搜索「脸部干燥」这个关键词,可能是去百度等搜索引擎搜索,也可能是去知乎等平台搜索,看是否能解决自己的困扰。这时就可以做一些内容,如知乎上搜索「脸部干燥」关键词的搜索结果,前几页的关于脸部干燥的问题,可以去发布一些回答去尝试解决消费者的困扰,并且在内容中适当露出品牌。

再第二种情况,可能有些人比较懒,就算是意识到自己「脸部干燥」是困扰自己的问题,也懒得去搜索寻找解决方案的话。那就要用到大数据的力量了,可以选择各大平台的信息流广告投放,精准投放给目标用户,在广告素材上做做功夫,如内容场景营销、情绪营销等等,要让用户感觉到:这个困扰是个问题,迫在眉睫必须要解决,而眼前这个产品好像就能解决自己的困扰。

总结就是两种方式:用户主动(主动去搜索),用户被动(被动接收并接受)。


阶梯2:找到了一些解决方案,但是不是你的方案

同阶梯1,该阶梯同样重要,因为消费者在不远的将来就要付费了,可惜是准备买你友商的产品。

这一阶梯,可能会用到一些比较损的内容营销方法,就不深入说了,省的挨骂。

方法有:制作对应的内容,在搜索引擎上其他品牌词的广告投放、内容排名优化(seo);社交媒体上其他品牌的搜索投放、内容排名优化(比如在知乎搜索其他品牌词,能搜索到你的文章);电商平台其他品牌词的......


阶梯3:有了明确的解决方案,但是还不了解你的优势

处在这一阶段的消费者,正在对比你们几家的产品,随时准备下单。

在继续执行阶梯2的动作的同时,做测评类内容营销、公关类内容营销和商业广告,下面分开说说这三种。


1、测评类内容营销

几乎每个行业都会有那么几个流量达人,也可以说是意见领袖(KOL),可以和他们合作寄送产品制作测评内容。一般消费者在对比产品的时候,达人给予的意见大多数情况下都是决定性因素,是可以起到消费决策的。

其次素人的评价,也能起到决定性因素,就像我买东西也喜欢看一些真实素人用户的评价一样。


2、公关类内容营销

既然用户在对比,那么就会去搜索你的品牌、产品。那么就需要围绕自身品牌,做一些公关动作,一方面是避免用户在搜索你家品牌的时候出现负面舆情,从而导致用户直接pass掉你的产品;另一方面是更多信息的展示,因为人精力有限,所以消费者了解到的品牌实力/产品信息都是比较片面的。


3、商业广告

在预算有限的情况下,可以选择投放信息流广告,但是情况也分两种:一种情况是该平台的大数据完备,人群包完善,能做到广告的精准投放,这种情况优先投放阶梯2、3的人群,采用展示型的内容,因为这些用户已经意识到需求了,不需要花里胡哨的场景营销、情绪营销,你只需要展示你的品牌实力/产品实力即可;另一种情况是平台的大数据能力不完善,人群包不精准,还是需要投放营销型内容,剖析需求、制造共鸣、引导购买。

在预算充足的情况下,可以直接all in品牌广告,现在各大平台都有定制的品牌广告,可以了解看看,利大于弊,也可以找我哈。


阶梯4:意识到你的益处,但不信服。

这一阶段,重公关。如何公关可以看另一篇回答:品牌公关做哪些具体的工作?

其次就是硬实力展示,每个行业都会有一些认证、协会等等组织,如电子产品的3C认证、食品行业的QS认证等等,不仅要认证还要展示给用户看,让用户觉得我们的产品比较好。如果有专利、商标,更要展示给用户看。


阶梯5:相信并且准备购买

在这一阶段,要做好顺畅的付款流程,完善的交付体系。一定不要给用户制造麻烦的环节,能节省的环节就节省掉,要让用户一眼看明白。不知道你们有没有经历过想买某个商品,却不知道怎么买的情况?

最后就是私域引流的内容营销,这个各个行业的处理方法就不一样了,同时就这个问题而言,有些超纲,站且不表。

以上就是以「用户意识阶梯」出发的内容营销方式,欢迎大家探讨指正,有问题也可以在评论区提出,空了就回。

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