外贸公司怎么有效防止员工带走客户

今易科技 2022-10-12

不要讲那些虚的,还说员工关怀/客户关怀啥的,按照你们外贸老板现在的方式,成长起来的外贸业务员终究是你的竞争对手。一个业务员从获客到成单,再到跟单和持续服务客户,这件事真的适合让一个人做吗?以下面的公式为例。

工厂+优秀外贸业务员=订单。

而你自己作为工厂的老板,工厂的产品无法做到独一无二,那意思也就是说;

任何的工厂+优秀外贸业务员=订单


事情的源头在这里,优秀的外贸业务员不可替代,而你自己作为工厂没有不可替代性。整天还扣人家钱,人家三年五年为你拼死拼活的,你还觉得给多了。你没在市场上起不可替代作用,所以你培养的都是竞争对手。

怎么做能避免培养竞争对手的事情呢?以富士康流水线为例。一个产线上的某一个工人会和老板说,我不干了,我要去做你的竞争对手吗?不会。因为工人只看到和接触到了产线的局部,而仅仅只是这些是无法创业的,富士康的竞争对手是掌握企业全流程产线+和大客户接触的人。

作为外贸老板,你记得,你要把获客和销售分开,做得越极端越好。不要怕麻烦,为什么?

1、外贸获客指从源头开始到客户发送询盘的阶段,这个部分在市场上叫营销,营销是解决你客户源头的事情的。像抖音一样,知乎一样,我们这些在上面的博主解决的是企业获客源头的问题。你投广告也好,你买数据也好,到询盘阶段都是不容易的;这些人的关注重点在市场的热点!

2、销售才是用的销售技巧,其中涉及报价呀,谈判呀这些。又是另一个重要部分,不是所有人都会销售,也只有了解产品和客户心理的人才能让客户及时下单;这些人关注的重点在销售成交上!

当这两个不同属性在一个人身上出现,你就完蛋了。这个也是他,那个也是他,客户也只任他,他不做你的竞争对手,谁来呢?

但是把这两个部分区分之后的好处是,你可以分配客户资源。

以最终的成交来判定客户的利润,分配给两个人。这样的好处是把利润竞争从员工和你,变为员工和员工,利润会让他们合作,利润会让他们分离。

但是,因为利润也会让他们最终专注在自己的部分,这些就是需要你去引导了。我是营销的,我每个月能找150个客户到询盘阶段,我的同事只能转化30个,我烦不烦?我肯定烦,那我就会向两个方向去做,找更多的客户,找更高转化率的伙伴。

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